IT Service Management
Rozwój technologii sprawia, że procesy utrzymania systemów informatycznych stają się coraz bardziej enigmatyczne dla klienta końcowego. Nie jest zresztą ważne, w jaki sposób i przez kogo dana usługa zostanie wykonana. Ostatecznie liczy się jej niezawodność, czas poświęcony na realizację zadań oraz zapewnienie ciągłości biznesowej. Odpowiedzią na te potrzeby są rozwiązania IT Service Management (w skrócie ITSM), pozwalające na systematyzację, kontrolę i zarządzanie jakością oraz dystrybucją produktów IT.
ITSM dodatkowo zyskuje na znaczeniu w organizacjach cechujących się ciągłym wzrostem, albo gwałtownie się modernizującym – dzięki nowym technologiom oraz modelom świadczenia usług, takim jak chmura obliczeniowa, mają szansę całkowicie zmienić model zarządzania usługami informatycznymi.
Dobre rozwiązania ITSM pozwalają zmaksymalizować dostępność kluczowych usług IT, jednocześnie trzymając w ryzach koszty i pozwalając na bezproblemową współpracę pomiędzy dostawcą usług IT a Klientem. Dodatkowym atutem jest transparentność, dzięki której biznes jest w stanie poznać wartość dobrego IT oraz uzyskać przejrzysty obraz świadczonych usług.
Nasze rozwiązania wspierają i są częścią podejścia DevOps integrującego cały łańcuch planowania, projektowania, wytwarzania, testowania i wdrażania nowych lub zmienionych usług IT.
Jak możemy ci pomóc?
Możemy pomóc Twojej organizacji przeorganizować procesy zgodnie z zasadami ITSM, dobrać odpowiednie narzędzia oraz obniżyć koszty świadczenia usług informatycznych. W razie potrzeby wykonamy też audyt istniejących rozwiązań i wskażemy elementy, które można zoptymalizować.
Zapewnimy całościowy i niezależny ogląd sytuacji stojącej przed Twoim IT i zdiagnozujemy nadchodzące wyzwania. Dzięki współpracy z Twoim zespołem sprawimy, aby zmiana przebiegła możliwie jak najkorzystniej dla Twojej organizacji i nakreślimy plan działania.
Przekazujemy wiedzę i doswiadczenia na akredytowanych szkoleniach w obszarze ITSM:
- ITIL4®
- Peoplecert DevOps
