SLA Dwuwymiarowa Statystyka

By Published On: 15 kwietnia 2024

SLA Dwuwymiarowa Statystyka

Jedno z najbardziej zaawansowanych narzędzi do zarządzania SLA w Jira i nowy gadżet, który odmieni Twój Dashboard!

Jednym z częstych zagadnień, które poruszają nasi klienci jest zdobywanie informacji o tym jak się ma nasz serwis, zespół czy projekt. Gdzie są zatory, wąskie gardła bądź problemy. Jira oczywiście udostępnia nam szereg narzędzi do raportowania bądź przeglądu projektów, natomiast nie są one oparte o SLA i często nie spełniają Waszych potrzeb. Do tej pory SLA Powerbox także zapewniał raportowanie w Jirze, a także moduł – SLA Analytics, ale postanowiliśmy pójść o krok dalej.

Będąc Managerem, PO bądź po prostu osobą odpowiedzialną za serwis nie chcesz spędzać niepotrzebnego czasu na generowanie raportów. Chcesz, żeby w zgodzie z podejściem Agile Twój zespół działał dynamicznie, zwinnie, bez zatorów. W związku z tym informacji o tym, gdzie potrzebne jest wsparcie, kto ma na sobie za dużo albo który dział bądź aplikacja ma wiele przekroczonych umów potrzebujesz od razu po zalogowaniu.

Idąc tym tropem postanowiliśmy stworzyć gadżet do SLA Powerbox, który będzie podobny do jednego z najczęściej używanych gadżetów w Jirze czyli do „Two dimensional filter statistics”, ale oparty o statusy naszych zegarów w SLA. W ten sposób powstał „SLA Two-Dimenstional Table”, który w oparciu o dowolne pole pozwoli wyświetlić statusy naszych zegarów:

Chcesz dowiedzieć się, który z Twoich zespołów ma aktualnie największe problemy z dotrzymaniem umów SLA? Obawiasz się, że kilku Twoich pracowników, którzy mają najwięcej przekroczeń jest po prostu przeciążona i potrzebuje pomocy? Nic prostszego! Wszystko sprawdzisz w naszym gadżecie:

Wskazówki dotyczące konfiguracji:

Mamy nadzieję, że wszystkie te możliwości trafią w Wasze potrzeby, ale to nie wszystko! Gadżety to coś co ułatwia nam wszystkim pracę i już niedługo wrócimy do Was z kolejnymi nowościami w tym obszarze!

Do usłyszenia niedługo!

Udostępnij artykuł

Napisane przez : Krystian Różycki
Katalog treści