Procesy Biznesowe
(Back Office)

Pod pojemnym pojęciem Back Office kryje się całość administracji biznesowej, od księgowości, przez finanse po kadry. To specjaliści niezbędni do funkcjonowania każdej większej organizacji. Jednak sukces wynikający ze skoordynowanego i efektywnego Back Office nie bierze się wyłącznie z dobrych pracowników. Niezbędne są jasno zdefiniowane i dobrze funkcjonujące procesy biznesowe. Dzięki dobrym praktykom stosowanym w Back Office Klienci lepiej oceniają markę, a zespoły biznesowe zyskują wartościowe źródło informacji o preferencjach i zachowaniach Klientów.

Warto pamiętać, że choć dobry Back Office jest dla Klienta niemal niewidzialny, to w ogromnym stopniu przyczynia się do jego pozytywnego doświadczenia, co przekłada się bezpośrednio na sukces sprzedażowy.

Business Processess (Back Office)

Audyt procesów biznesowych

Eksperci Almarise oraz naszej siostrzanej spółki Promity na życzenie mogą dokonać audytu procesów biznesowych w Twojej organizacji, wskazać na ich słabe punkty i zaproponować sposoby ich poprawy. Wskażemy, gdzie znajdują się „wąskie gardła”, a gdzie najskuteczniejsza okaże się automatyzacja całego procesu i odciążenie pracowników od niepotrzebnej pracy. Wyniki opracujemy w formie czytelnego raportu i pomożemy we wdrożeniu wynikających z audytu rozwiązań.

Jak to robimy?

Personalizacja Jira

Twoja Jira powinna być nie tylko prostym systemem do śledzenia zadań. Pomożemy Twojemu zespołowi wykorzystać jego moc i dostosować go do Twoich procesów biznesowych.

Niestandardowe Apki

Jeśli potrzebne jest niestandardowe rozwiązanie, z przyjemnością je dostarczymy – bez względu na to, czy jest to trudna integracja do wykonania, czy bardziej wyrafinowana aplikacja.

Audyt Back Office

Wyszukując punkty bólu i szukając ulepszeń, jesteśmy w stanie poprawić ogólne wrażenia z korzystania z Back Office.

Wdrożenie analityki BO

Przez działy Back Office każdego dnia przechodzi ogromna ilość wartościowych informacji. Problem w tym, że w wielu organizacjach informacje te nie podlegają żadnej analizie, a opracowuje się je dopiero wtedy, kiedy pojawia się jakiś problem w działaniu firmy. Nasza propozycja to wdrożenie analityki danych z Back Office, aby móc wykorzystywać przewagę informacyjną w codziennej działalności.

Dzięki śledzeniu trendów związanych chociażby z działaniem działu wsparcia wyłapiesz zmiany trendu szybciej od konkurencji, a stała analiza danych płynących z księgowości pozwoli obniżyć koszty prowadzenia działalności.

Automatyzacja i optymalizacja

Działy Front Office najczęściej są dużo bardziej zautomatyzowane i zoptymalizowane od działów Back Office, ponieważ to właśnie one generują zysk. Jednak wdrożenie automatyzacji w Back Office przekłada się na dużo lepsze zarządzanie kosztami operacyjnymi, zwiększa efektywność i poprawia doświadczenie klientów związane z Twoją organizacją, dzięki czemu chętniej do niej wracają.

Automatyzacja to także korzyści dla klienta wewnętrznego – rezygnacja z dokumentacji papierowej, uproszczenie procedur i przeniesienie ich do sieci oraz czytelny i zrozumiały sposób przetwarzania zgłoszeń sprawiają, że czas na rozwiązanie problemu ulega znaczącemu skróceniu – przede wszystkim dzięki zmniejszeniu chaosu organizacyjnego właściwego tradycyjnym sposobom zarządzania biurem.

Chcesz rozpocząć współpracę z Almarise?

Zaufali Nam: