Zarządzanie Wiedzą

Zarządzanie i dzielenie się wiedzą jest kluczowym elementem współczesnej gospodarki, traktowanym przez współczesne przedsiębiorstwa jako jeden z elementów budowania przewagi konkurencyjnej. Nowoczesne technologie pozwalają nam udostępniać wiedzę w obrębie całej organizacji, niezależnie od jej wielkości. Sprawia to, że stajemy przed zupełnie innym problemem: w jaki sposób dzielić się wiedzą, aby nie utonąć w nadmiarze informacji?

Rozwiązanie tej kwestii stało się możliwe dzięki systemom Knowledge Collaboration (szczególnie Atlassian Confluence), pozwalającym na dzielenie się wiedzą, udostępnianie jej wybranym osobom, łatwe powiadamianie o zmianach w treści oraz wspólną pracę nad dokumentami.

Korzyści

Wzrost Kompetencji i Wydajności

Dzielenie się wiedzą pomaga pracownikom rozwijać swoje kompetencje, a możliwość wspólnej pracy bez wysyłania setek maili zwiększa produktywność.

Zarządzanie Ideami

Narzędzia Knowledge Collaboration pozwalają na efektywne zarządzanie pomysłami w organizacji oraz na poznanie i zrozumienie potrzeb samych Klientów.

Szybka Wymiana Informacji

W dużych i rozproszonych organizacjach nie da się pracować bez skutecznej wymiany informacji. Nie pozwól, aby Twoi pracownicy tracili niepotrzebnie czas.

Problemy Związane z Wiedzą

Systemy Knowledge Collaboration zyskują na znaczeniu, ponieważ wiedza zajmuje coraz bardziej centralne miejsce w organizacjach. Jednocześnie sama wiedza, bez skutecznego sposobu na jej podanie i rozprowadzenie w organizacji jest bezużyteczna. Zmiany w kulturze pracy oraz technologii zamiast pomagać, jeszcze bardziej utrudniają skuteczną współpracę.

Składa się na to między innymi:

Zmiana w charakterze wiedzy, oraz wymaganej minimalnej ilości wiedzy niezbędnej do efektywnej i poprawnej pracy.
Wzrost firm i coraz częstsza praca w środowisku międzynarodowym, co wymusza komunikację zdalną.
Wiele branż wymaga stałego monitoringu mediów społecznościowych, co przynosi korzyść biznesową, ale zabiera czas.
Coraz większą popularnością cieszą się praca zdalna oraz outsourcing, a staż pracy w jednym miejscu ulega skróceniu, co zwiększa wagę poprawnego onboardingu i dzielenia się wiedzą.

Jak Efektywnie Współpracować?

Knowledge Collaboration nie jest możliwe bez efektywnej współpracy między pracownikami. Platformy typu Wiki czy systemy wymiany dokumentacji nie wystarczą – niezbędna jest zachęta do tego, aby dzielić się wiedzą, co wiąże się również z przebudową procesów w firmie oraz dobrania odpowiednich sposobów komunikacji.

Pomożemy Twojej organizacji zbudować działający system Knowledge Collaboration, zachęcający do udzielania odpowiedzi i dzielenia się wiedzą z osobami, z którymi wchodzi się w interakcję po raz pierwszy. Zaproponujemy w jaki sposób systematyzować i katalogować pozyskaną wiedzę. Wszystko po to, aby zaszczepić kulturę prostego dostępu do informacji oraz równego dostępu dla pracowników z całego świata.

Wybierz Odpowiednie Narzędzia

Aby dzielenie się wiedzą w organizacji działało, niezbędne jest dobranie narzędzi odpowiednich do typu działalności. Komunikatory – takie jak Slack czy Microsoft Teams – idealnie sprawdzają się w małych zespołach, ale nie działają jako baza wiedzy i nie pomagają we współpracy w dużych organizacjach. Narzędzia takie jak Sharepoint mogą być z kolei używane do współpracy, ale nie zapewniają odpowiedniego przepływu informacji.

Proponujemy oparcie szkieletu Knowledge Collaboration o Atlassian Confluence, a następnie dobranie odpowiednich rozszerzeń oraz narzędzi komunikacyjnych w zależności od profilu organizacji oraz potrzeb zespołów, które będą korzystać z narzędzia. Zadbamy o to, aby narzędzia pomagały w dzieleniu się wiedzą, a nie stanowiły wyłącznie czynnik rozpraszający czy kosztowny gadżet.